자주 있는 질문
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예약 및 취소
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Q
예약은 어떻게 하나요?
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A
전화 또는 다베로그, 핫페퍼 구르메, 구루나비, 잇큐닷컴에서 온라인으로 예약하실 수 있습니다.
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Q
얼마나 미리 예약해야 하나요?
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A
당일 예약도 가능합니다. 코스 요리는 전날까지 예약해 주세요.
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Q
당일 예약도 가능한가요?
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A
네. 전화로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
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Q
예약 없이 방문해도 되나요?
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A
네. 예약 없이 방문하셔도 됩니다.
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Q
예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
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A
온라인 예약은 예약 사이트에서, 전화 예약은 매장으로 전화해 변경해 주세요.
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Q
예약 인원을 변경할 수 있나요?
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A
좌석만 예약하신 경우 변경할 수 있습니다. 코스 예약은 전날까지 변경해 주세요.
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Q
예약 취소는 언제까지 가능한가요?
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A
가급적 예약 전날까지 연락해 주세요. 문의 사항은 전화로 안내해 드립니다.
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Q
취소 수수료가 있나요?
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A
코스 예약을 당일 취소하시면 취소 규정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
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Q
연락 없이 방문하지 않으면 어떻게 되나요?
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A
노쇼의 경우 취소 규정에 따라 수수료가 청구될 수 있습니다.
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Q
늦을 것 같으면 어떻게 하나요?
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A
늦으실 것으로 예상되면 미리 전화해 주세요.
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Q
이용 시간 제한이 있나요?
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A
기본 이용 시간은 2시간이며, 음식과 음료 라스트 오더는 이용 시작 후 90분입니다.
좌석 및 시설
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Q
어떤 좌석이 있나요?
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A
소파가 있는 개별룸 4개, 테이블형 반개별룸 2개, 8인용 긴 테이블 2개와 일반 테이블석이 있습니다. 약 50명 규모의 대관 행사도 문의해 주세요.
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Q
좌석을 지정할 수 있나요?
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A
네. 예약 시 개별룸 등 원하시는 좌석을 말씀해 주세요. 좌석 상황에 따라 배정이 어려울 수 있습니다.
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Q
흡연이 가능한가요?
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A
전 좌석에서 흡연이 가능합니다.
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Q
Wi-Fi가 있나요?
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A
죄송하지만 고객용 Wi-Fi는 제공하지 않습니다.
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Q
충전용 콘센트가 있나요?
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A
기본적으로 충전용 콘센트는 제공하지 않습니다. 충전이 필요하시면 직원에게 말씀해 주세요. 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.
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Q
짐을 맡길 수 있나요?
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A
귀금속·귀중품, 음식물 등 별도의 보관 환경이 필요한 물품은 맡아드릴 수 없습니다.
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Q
매장 분위기는 어떤가요?
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A
개별룸을 중심으로 구성된 차분하고 편안한 공간에서 여유롭게 식사하실 수 있습니다.
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Q
어떤 모임에 추천하나요?
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A
기념일, 데이트, 비즈니스 미팅, 송년회 등 다양한 모임에 어울립니다. 편하게 문의해 주세요.
메뉴 및 요리
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Q
인기 메뉴는 무엇인가요?
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A
간파이 갈비와 샤토브리앙 등 와규 메뉴가 인기입니다. 와규를 부담 없이 즐겨 보세요.
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Q
추천하는 단품 요리가 있나요?
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A
돌솥 카레를 추천합니다. 야키니쿠 전문점만의 특별한 맛을 즐겨 보세요. 품절될 수 있습니다.
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Q
추천 코스는 무엇인가요?
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A
많은 고객님께 사랑받는 5,000엔 음료 무제한 코스부터 즐겨 보세요.
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Q
런치 메뉴가 있나요?
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A
죄송하지만 런치 메뉴는 제공하지 않습니다.
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Q
시즌 한정 메뉴가 있나요?
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A
네. 계절에 따라 코스 요리와 단품 메뉴를 선보입니다.
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Q
음료 무제한 옵션이 있나요?
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A
네. 음료 무제한 포함 코스 또는 단독 음료 무제한(2,000엔)을 이용하실 수 있습니다.
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Q
무한리필 메뉴가 있나요?
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A
죄송하지만 음식 무한리필은 제공하지 않습니다.
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Q
하프 사이즈 메뉴가 있나요?
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A
죄송하지만 하프 사이즈는 제공하지 않습니다.
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Q
양을 늘리거나 크기를 변경할 수 있나요?
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A
죄송하지만 음식과 음료의 사이즈 변경은 어렵습니다.
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Q
포장이 가능한가요?
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A
식품 위생상의 이유로 포장 서비스는 제공하지 않습니다.
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Q
배달이 가능한가요?
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A
죄송하지만 배달 서비스는 제공하지 않습니다.
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Q
음식이나 음료를 반입할 수 있나요?
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A
죄송하지만 외부 음식 및 음료 반입은 불가합니다.
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Q
케이크를 가져와도 되나요?
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A
생일 이벤트 등을 위해 케이크를 반입하시려면 사전에 문의해 주세요.
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Q
반입료가 있나요?
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A
반입료는 없지만, 반입 전 매장으로 문의해 주세요.
알레르기 및 식재료
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Q
어떤 알레르기 유발 성분이 포함되나요?
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A
특정 원재료: 새우, 밀, 달걀, 우유. 그 밖의 알레르기 유발 성분: 오렌지, 소고기, 참깨, 대두, 닭고기, 바나나, 돼지고기, 마.
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Q
음식 알레르기에 대응할 수 있나요?
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A
가능한 범위에서 최대한 대응해 드립니다. 직원에게 말씀해 주세요.
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Q
먹지 못하는 재료를 빼 주실 수 있나요?
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A
해당 재료를 제외하고 조리할 수 있는 메뉴라면 가능합니다.
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Q
채식 또는 비건 메뉴가 있나요?
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A
죄송하지만 고기 중심의 메뉴로 구성되어 있어 채식 위주의 요청에는 대응하기 어렵습니다.
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Q
종교적 식단 제한에 대응할 수 있나요?
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A
재료에 따라 일부 대응이 가능합니다. 다만 소고기 중심의 메뉴임을 양해해 주세요.
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Q
식재료 원산지는 어디인가요?
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A
주로 일본산 와규를 사용합니다.
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Q
요리에 사용하는 재료나 조미료를 확인할 수 있나요?
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A
네. 문의하시면 메뉴별로 사용되는 조미료를 안내해 드립니다.
어린이·반려동물·접근성
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Q
아이와 함께 방문할 수 있나요?
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A
죄송하지만 전 좌석 흡연 가능 매장으로, 미성년자는 이용하실 수 없습니다.
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Q
어린이 메뉴가 있나요?
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A
죄송하지만 어린이 메뉴는 없습니다.
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Q
유아용 의자가 있나요?
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A
죄송하지만 유아용 의자는 준비되어 있지 않습니다.
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Q
이유식을 가져올 수 있나요?
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A
죄송하지만 전 좌석 흡연 가능 매장으로, 미성년자는 이용하실 수 없습니다.
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Q
기저귀 교환 공간이 있나요?
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A
죄송하지만 전 좌석 흡연 가능 매장으로, 미성년자는 이용하실 수 없습니다.
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Q
유모차를 가지고 입장할 수 있나요?
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A
죄송하지만 전 좌석 흡연 가능 매장으로, 미성년자는 이용하실 수 없습니다.
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Q
휠체어로 입장할 수 있나요?
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A
입구가 다소 좁지만 휠체어로 입장하실 수 있습니다. 사전에 문의해 주세요.
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Q
반려동물과 함께 입장할 수 있나요?
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A
죄송하지만 반려동물 동반 입장은 불가합니다.
단체 이용 및 대관
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Q
단체 이용이 가능한가요?
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A
네. 최대 59명까지 이용 가능합니다. 문의해 주세요.
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Q
매장 전체 대관이 가능한가요?
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A
네. 인원 조건에 따라 대관이 가능합니다. 문의해 주세요.
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Q
대관은 몇 명부터 가능한가요?
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A
50~59명 이용 시 대관 가능합니다. 이용 시간은 3시간이며 라스트 오더는 2시간 30분 후입니다.
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Q
대관 시 최소 이용 금액이 있나요?
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A
최소 이용 금액은 없습니다.
기념일 및 이벤트
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Q
생일이나 기념일 플레이트가 있나요?
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A
네. 추가 요금 1,650엔에 준비해 드립니다.
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Q
플레이트는 언제까지 예약해야 하나요?
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A
방문 전날까지 예약해 주세요.
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Q
플레이트 문구를 지정할 수 있나요?
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A
네. 원하시는 메시지를 요청하실 수 있습니다.
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Q
케이크를 준비해 주시나요?
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A
홀케이크는 준비하기 어렵지만, 날짜에 따라 컵케이크 등 작은 케이크는 제공할 수 있습니다.
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Q
서프라이즈 이벤트를 상담할 수 있나요?
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A
네. 편하게 문의해 주세요.
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Q
꽃다발이나 선물을 맡아 주시나요?
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A
네. 이벤트 연출에 필요한 물품은 보관해 드릴 수 있습니다.
외국어 안내
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Q
외국어 응대가 가능한 직원이 있나요?
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A
죄송하지만 직원 응대는 일본어로 진행됩니다.
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Q
외국어 메뉴가 있나요?
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A
네. 영어, 중국어, 한국어 메뉴가 준비되어 있습니다.
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Q
영어로 예약하거나 문의할 수 있나요?
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A
온라인 예약 사이트에서 예약할 수 있습니다. 문의 응대는 일본어로 진행됩니다.
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Q
해외 발급 신용카드도 사용 가능한가요?
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A
네. Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay를 이용하실 수 있습니다.
촬영 및 SNS
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Q
사진 촬영이 가능한가요?
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A
네. 촬영하신 사진을 SNS에 공유해 주시면 감사하겠습니다.
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Q
동영상 촬영이 가능한가요?
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A
다른 고객님과 직원에게 불편을 드릴 수 있어 동영상 촬영은 원칙적으로 삼가 주시기 바랍니다.
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Q
촬영한 사진이나 영상을 SNS 또는 유튜브에 올려도 되나요?
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A
음식과 음료 사진은 SNS에 자유롭게 게시하실 수 있습니다.
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Q
매장에서 상업 촬영이 가능한가요?
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A
죄송하지만 별도 허가가 없는 상업 촬영은 불가합니다.
기타
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Q
드레스 코드가 있나요?
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A
별도의 복장 규정은 없습니다. 무연 로스터를 사용하지만 냄새가 걱정되신다면 옷차림에 유의해 주세요.
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Q
우산을 맡길 수 있나요?
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A
매장 입구에 우산꽂이가 마련되어 있습니다. 이용해 주세요.
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Q
물건을 두고 왔다면 어떻게 해야 하나요?
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A
매장으로 연락해 주세요. 분실물은 매장에서 보관하지만 3개월이 지난 물품은 폐기될 수 있습니다.
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Q
매장에 어떻게 문의하나요?
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A
06-6210-3192로 전화해 주세요.
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Q
혼잡한 시간대는 언제인가요?
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A
보통 오후 6시부터 8시 사이가 혼잡합니다.
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Q
대기 시간이 발생할 수 있나요?
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A
매장 상황에 따라 대기하실 수 있습니다. 예약 후 방문하시는 것을 추천합니다.
